Как деликатно поставить на место орущего босса: Советы гештальт-терапевта

Конструктивная критика со стороны начальства может помочь сотрудникам в их личном и профессиональном развитии. Однако не все спокойно и с пониманием относятся к замечаниям босса, что приводит к тревоге и поспешным решениям. Гештальт-терапевт Алла Бажан рассказывает, как перестать болезненно реагировать на замечания начальника и какую пользу это может принести вам.

Критика проделанной работы может быть конструктивной или разрушительной. Первая подкрепляется обсуждением и объективной оценкой, цель которой — улучшить результаты проделанной работы. Менеджеры, занимающие конструктивную позицию, всегда готовы объяснить ее.

Разрушительная критика направлена на характер человека, а не на результаты его работы. Как правило, со стороны такие замечания выглядят как укоры: «Дурак. Кто тебя вообще нанял? Это может сделать любой. Зачем тебе платить?». Каждый человек от таких систематических сообщений начинает эмоционально разрушаться», — пояснил психотерапевт в беседе с AIF.RU.

Он отметил, что люди, которые знают себе цену, не потерпят отсутствия уважения. Если они сталкиваются с обращением в свой адрес, то меняют тон общения и спокойно сдаются, если их просьба не срабатывает. И это самая лучшая тактика. Если же сотрудник боится сказать, что его не устраивает поведение по отношению к нему, то, скорее всего, он привык к такому обращению с детства и в душе расстраивается. В таких случаях ему следует обратиться за помощью к психотерапевту, который поможет найти выход из сложной ситуации.

Также нередки случаи, когда руководитель самым цивилизованным образом сообщает сотруднику о ненадлежащем качестве его работы и просит его улучшить или исправить то, что он сделал, а сотрудник все равно обижается. Такое поведение также является сигналом к тому, что необходимо обратиться к психотерапевту. Возможно, корни проблемы уходят в подростковый возраст. У человека не было возможности отстаивать свои взгляды перед лицом более взрослого мнения — еще один повод считать, что критика начальника «ну, а здесь нет». Психологи утверждают.

Некоторые люди могут отвергать конструктивную критику, потому что боятся обратиться за помощью к коллегам или начальству. Это связано с глубоко укоренившимся отношением «я должен все делать сам». В любом случае, если начальник начинает отождествлять себя с образом «мучителя», а существующий человек видит себя «жертвой», это свидетельствует о развитии созависимых отношений, и в этом случае также необходима профессиональная помощь.

А если начальник действительно слишком много себе прощает и использует с-шейминг в общении с существующим, следует остановить его и предложить изменить форму беседы, объяснив, что такой способ общения вам не подходит и что плохая работа не является такой уж причина грубости, которая должна быть указана. Затем ситуацию можно рассмотреть пошагово.

Сотрудник должен понять для себя, в чем заключается его личная ценность, чтобы не расстраиваться из-за критики со стороны руководителя. Если на этот вопрос ответить сложно, то, скорее всего, в психике сработает механизм самооценки, искажающий слова начальника и приводящий к негативным чувствам из-за замечания. Эту проблему можно решить, развивая механизмы сотрудничества и восстановления той части психики, которая отвечает за восприятие критики.

В любом случае, даже конструктивная критика, какой бы доброжелательной она ни была, неприятна. Трагическая критика — это тоже не то, что воспринимается от души. Важно принимать некомфортные моменты обратной связи как часть процесса, способствующего вашему развитию, говорят нам эксперты.

Будучи взрослым, полезно понимать, что вы не подходите всем, а они не подходят вам, но если вы начнете слушать и пытаться понять, что говорят другие, вы сможете построить хорошие отношения. Лучше всего постараться не обвинять друг друга, как мы все делали в детстве», — резюмирует Базан.

«Слышь, не дерзи мне»: как блокировать хамство коллеги, не опускаясь до его уровня

‘Мы продолжаем наблюдать оттенки общения с проблемными коллегами. В предыдущих выпусках мы рассказывали о«ворчливых» (то есть недовольных ситуацией)игорьком,Сегодня мы поговорим о непрощающих людях. Читайте, какие приемы мы используем и как с ними справиться, не потеряв лица.

50 оттенков серого

Наиболее распространенной и очевидной формой неприязни является тип «Ты что, дурак, как они тебя наняли?». Защитные атаки могут быть направлены на профессиональную собственность, привычки, поведение или бездействие. Это прямое нарушение личных границ и деловой этики. Замаскированная грубость — это еще и пассивная агрессия. Важно вовремя ее распознать и исключить. Оксана Васько, практикующий психолог и тренер по развитию гибких навыков, приводит в пример один из популярных видов дистресса.

«Неужели так сложно сделать все по-человечески?

— Вы опоздали на встречу на 30 минут — но у вас было свое время.

— Вы можете помочь мне с моим проектом? — Я иду на обед…

‘Кого волнуют проблемы ваших клиентов?’

‘Не говорите мне о своем мнении на совещаниях…’

‘Ну, все это знают, а вы с какой планеты?’

‘Из-за ваших ошибок скоро все ваши клиенты уйдут, а компания обанкротится’.

Психолог Даниил Парбов, руководитель центра».[abode babalon‘Он добавляет еще три оттенка в палитру грубости.

Как реагировать.

Одним словом, не потворствовать этому. Тренер по личностному развитию Татьяна Любимова подчеркивает, что безжалостный прием в коллективе (общая проблема) должен решаться совместными усилиями.

Возможно, ваша первая реакция — агрессия или гнев. Однако гораздо эффективнее проигнорировать вспышку, а затем немедленно и позитивно обратиться к ферме, поощряя вас к адекватному общению. Проверьте свои чувства, сохраняйте спокойствие и предложите поговорить по существу.

Нейропсихолог Марина Винберг согласна с тем, что спокойствие перед лицом вызова — мощный инструмент и показатель силы. Если человек видит, что его агрессия не вызывает у вас однозначного ответа, это пошатнет его уверенность в себе. Поэтому стоит четко и недвусмысленно обозначить границы, например, «общаться уважительно» и «выражать свои мысли, не стыдясь». Важно, чтобы остальные члены команды поддерживали вашу линию прямо или косвенно — тогда грубость станет слабостью, и вы должны держать себя в руках. Если грубость приобретает системный характер, вы можете привлечь к решению проблемы руководство или HR. Прогрессивные компании высоко ценят свою культуру и не потерпят такого поведения.

Марина Винберг и Оксана Васько предлагают использовать NVOC, технику ненасильственного общения. Разработанная психологом Маршаллом Розенбергом, она заключается в том, чтобы выразить чувства и потребности без позора и агрессии с помощью «самовыражения». Оксана Васько приводит пример того, как это можно увидеть в диалоге с грубым коллегой.

— Мы обсуждали с вами варианты развития сектора: вы приводили свои и мои аргументы. Вы считаете мои аргументы ерундой? Мне не нравится такое обесценивание. Обратите внимание, как мы формулируем вещи, потому что слова вроде «ерунда» уводят нас от сути вопроса.

Каждая ситуация имеет свои оттенки, а эксперты составляют лишь одно общее тело.

Однако с пассивной агрессией сложнее — коллега может сделать вид, что он имеет в виду совсем не то, что нужно. Спросите собеседника открыто и публично: есть ли у него жалобы или идеи, как он может улучшить свою работу, что он хочет сделать со своей репликой?

Не бойтесь.Что вас сочтут хамом.Не бойтесь выглядеть моллюском, но давите с непосредственностью. Например, если коллега намеренно «забывает» прислать вам важную информацию, а именно «Не могли бы вы прислать мне данные до конца дня? Это очень важно для проекта». Такой подход оставляет мало возможностей для маневра и подчеркивает вашу приверженность делу.

Резюмирую словами Дэниела Пурбоффа:

В конфликтных ситуациях на работе помните, что ваша цель — сохранить профессионализм и найти решение, а не ввязаться в разногласия. Отвечать нужно спокойно, точно, уверенно и без грубости. Таким образом, вы не только защитите свои границы, но и продемонстрируете высокий уровень эмоционального интеллекта и поможете своей команде установить соответствующие стандарты общения.

И самый важный совет: нет работы — нет зарплаты. Вы заслуживаете ежедневного унижения. Вы сделали все, что могли, но атмосфера в коллективе напоминает камеру пыток — меняйте работодателя. Честно говоря, в этой стране есть много свободных рабочих мест.В этой стране.И во многих сферах не хватает персонала — зачем терпеть это, если есть лучшие варианты?

Знаете ли вы примеры того, как фермы были «реформированы» командами? Напишите нам через форму обратной связи — мы поделимся вашей историей с нашими читателями.

Конфликт на производстве: как реагировать на оскорбления и угрозы со стороны коллег? Опыт мастера смены

‘Как я могу защитить свои права на работе, потому что компания Singleshot оскорбила меня и пригрозила насилием, когда я прокомментировал их преждевременный уход? Могу ли я подать жалобу в онлайн-прокуратуру?

Ответы юристов (1)

Уважаемый пользователь, я не могу дать вам конкретный ответ, не зная вашей ситуации. Однако в целом, если вы страдаете от оскорблений или угроз со стороны коллег, вы можете защитить свои права и интересы, обратившись в правоохранительные органы или суд. В зависимости от политики данной онлайн-прокуратуры, вам также могут дать совет или оказать непосредственную помощь в разрешении ситуации. Однако важно понимать, что электронные заявления требуют очень точного составления и форматирования в соответствии с установленными требованиями. За лучшими советами по этому вопросу желательно обратиться к эксперту или юристу.

Для разрешения данной ситуации необходимы следующие документы

Хотя подача заявления в электронную прокуратуру может быть одним из способов обращения за помощью, также рекомендуется обратиться к адвокату или представителю профсоюза для получения дополнительной консультации по данному вопросу.

Положения, которые могут быть применены в данном случае (в соответствии с российским законодательством): — ст. 20 Конституции РФ — Все права на свободу слова и выражения идей и убеждений — — ст. 130 УК РФ — Оскорбление, т.е. публичное выражение презрения или неуважения к физическому лицу — — ст. 119 УК РФ УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью — — ст. 128 УК РФ — угроза убийством или повреждением имущества.

В данном случае подача заявления в электронную прокуратуру может быть одним из возможных способов защиты ваших прав и интересов. Однако следует отметить, что решение вопроса зависит от фактов, полученных в ходе дальнейшего расследования государственными органами, и дополнительных доказательств обстоятельств произошедшего.

Задайте вопрос прямо сейчас, и ваш вопрос увидят сотни экспертов со всей России. Первый ответ вы получите в течение 15 минут. Юридическая помощь оказывается как бесплатно, так и на платной основе.

Услуги юристов

Шефство над страхом. Психолог научила, как не бояться критики от начальника

Конструктивная критика полезна для личностного и профессионального роста. Однако не все могут воспринимать ее спокойно. Для многих обратная связь с руководителем выглядит как казнь, за которой следует навязчивая идея: «Если все так плохо, я уйду!». навязчивая идея. Далее они начинают искать потенциальные предложения о работе и пытаются обновить свое резюме. Аиф. ru обратился к гештальт-терапевту Алле Бажан, чтобы узнать, как можно изменить свое болезненное отношение к критике со стороны начальства и использовать ее для личного развития.

Конструктивная и деструктивная критика

Обратная связь может быть конструктивной или разрушительной. Конструктивная обратная связь обоснована, объективна и нацелена на результат работы. Менеджер, который говорит о своих желаниях, готов работать вместе, обсуждать и объяснять свою позицию. Например, «Мне не нравятся результаты, которые мы получили. Я хотел бы увидеть что-то другое. Давайте это обсудим».

Разрушительная критика направлена на характер человека, а не на результаты его работы. Как правило, со стороны такие замечания выглядят как позор: «Глупый. . кто нанял тебя с самого начала. Так может сделать каждый. Зачем тебе платить?». Каждый человек эмоционально разрушается под воздействием таких систематических сообщений.

Все начальники орут!

Люди с высоким уровнем понимания ценности не потерпят неуважительного поведения. Столкнувшись с таким обращением, они любезно и спокойно просят дать им обратную связь. Если начальник находится на месте и никак не реагирует на просьбу, существующий начальник просто контрпродуктивно прекращает контакт и пишет заявление об уходе. Когда человек терпелив, он боится сказать, что такая форма взаимодействия его не устраивает, что может свидетельствовать о том, что он привык к подобному поведению в свой адрес. Как правило, это люди, чьи эмоциональные границы в детстве постоянно нарушались и для которых принципиальным было домашнее позорище, детский сад или школа. Повзрослев, они воспринимают такое управленческое поведение как физику. Они остаются, молчат, чувствуют себя обиженными, отвергнутыми и обесцененными, ругаются на кухне за спиной начальника, но стараются сделать лучше, чтобы отблагодарить его. Такой тип отношений основан на страхе, стыде или чувстве вины. В результате такой человек редко воспринимает, что что-то не так, поскольку все работодатели, безусловно, одинаковы. Вопрос не в том, «почему я это терплю? Как это можно изменить?». Однако важно разобраться с механизмами, которые мешают ему увидеть другие варианты построения отношений или поиска новой работы, даже если кажется, что повлиять на ситуацию невозможно.

«Я не выдерживаю никакую критику»

Известны истории, когда руководители вежливо, логично и слаженно сообщают сотрудникам о неправильной работе и просят сделать что-то заново или начать сначала, а действующих сотрудников обижают и вводят в «плохое» состояние. Такая реакция — немедленный повод обратиться к психотерапевту и разобраться в критических замечаниях и понять, почему так сложно выполнять работу недопустимо. Как правило, в такие моменты люди впадают в состояние «больше никогда не благодарить». Это может быть связано с подростковым возрастом. Когда у юноши или молодого человека не было возможности отстоять свои взгляды, выразить свою позицию и противопоставить «нет, я не хочу», своим родителям вместе с ними. Осознав эту потребность в молодом человеке, человек неосознанно пытается удовлетворить ее во взрослой жизни, даже в рабочих ситуациях. Руководитель — хороший человек для этой цели, он подобен своим родителям в плане престижа и не может быть заменен другим.

Советуем прочитать:  Как оплатить госпошлину на получение прав

Второе, что может затруднять принятие конструктивных замечаний, — это страх попросить помощи у начальства или коллег. Если человек привык к превосходному «я должен все делать сам», критика может показать ему его слепое пятно. В таких случаях вместо того, чтобы признать, что его знаний здесь не хватает и нужна помощь, он может начать с пеной у рта доказывать, что это единственно возможный способ решения проблемы.

Во всех случаях, когда начальник начинает приобретать образ «агрессивного принуждения», а существующий человек путает результаты своей работы со своими личными качествами и чувствует себя «невинной жертвой» или «плохим», важно наблюдать за развивающимися созависимыми отношениями и принципом обращения за помощью к профессионалам.

Как понять, чего хочет руководитель?

Если руководитель использует ин-шейминг или личностный подход при предоставлении информации о последствиях работы, нужно остановить его и попросить изменить форму диалога. Например, это может выглядеть следующим образом. ‘Я понимаю, что результаты моей работы недостаточно хороши, но я не готов слышать с-шейминг в свой адрес’. Такая форма обратной связи мне не подходит». Затем предложите пошаговый разбор ситуации, как произошло достижение такого результата.

На этом этапе важно научиться анализировать процесс и развивать навыки диалога и сотрудничества, а не бороться за наиболее сильную позицию.

Детская реакция на критику

В любом случае, работа — это не семья. Это видно, когда сотрудник не принимает, что он ниже по положению и одна из его обязанностей — выполнять обязательства, которые он получает от босса. Если имеющийся сотрудник постоянно оскорбляет, спрашивает мнение начальника, если у него неприятности, чувствует, что его не любят и отвергают, боится, что его уволят, потому что он недостаточно хорош, то стоит направить его в нужное русло. Для этого нужно разобраться в себе, в чем заключается ваша личная ценность и что человек дает компании, выполняя свою работу. Если решение окажется очень сложным, вероятно, в человеке, которого спрашивают, на заднем плане работает механизм обесценивания и самокритики. «Вы недостаточно хороши. Ты делаешь недостаточно». Эти мысли искажают язык лидера и усиливают чувства гнева, стыда, вины и унижения. С этим нужно бороться, обращаясь к ключевым частям личности и развивая механизмы сотрудничества.

А может проще поменять работу?

Важно признать, что конструктивная критика, какой бы доброжелательной она ни была, не является приятной. Она всегда оказывает внутреннее воздействие. Трагическая критика — это не то, что все принимают близко к сердцу. Некоторые люди легко отличают время от пшеницы и оставляют весь мусор тому, кто его послал. Помимо того, что нужно научиться останавливать неприятные процессы, важно также относиться к неприятной обратной связи как к этапу, способствующему развитию личностных и поведенческих навыков.

К сожалению, в современном мире навыки конструктивного диалога развиты недостаточно. Одни люди переполнены тем, что у них на уме, другие активно чернят, блокируют, разделяют, сдаются и работают над новыми задачами. Усиливая себя, чтобы научиться понимать наблюдения в свою сторону, человек снова и снова проходит по одному и тому же пути. Сначала он очаровывается, безумно влюбляется в свою работу, а затем проходит через фазу разочарования, когда видит различные неприятные оттенки. Взрослый человек прекрасно понимает, что он не подходит всем, и не все подходят ему, но попытка начать слушать и учитывать мнение других может создать хорошие производственные контакты. Предпочтительнее попытаться начать с себя, а не обвинять друг друга, как мы все делали в детстве.

Это интересно:

1. Договор на услуги создания и разработки сайта в Москве, заказать по низкой цене
2. Как оформить работу по совместительству?
3. Что делать, если потеряна трудовая книжка?
4. Как выписать человека без его согласия из неприватизированной квартиры — адвокат Мурзакова Е. М.
5. Подбор кодов ОКВЭД. Выгрузка в удобном формате. Профессиональный сервис
6. Отмена транспортного налога 2025: последние изменения